Soporte

Soporte de Cuida

Esta página indica cómo pedir ayuda sobre la app móvil, qué consultas puede atender el correo de soporte y qué temas deben resolverse por otros canales.

Correo de soporte

El correo de soporte y privacidad es soporte@cuida.online.

Usa este correo solo para consultas técnicas, privacidad y soporte general de la app. Los mensajes se entregan en un buzón de Gmail/Google y pueden quedar retenidos hasta 6 meses desde la última comunicación necesaria para atender la consulta.

Podemos ayudarte con

  • Ayuda sobre instalación, uso general y problemas técnicos de la app.
  • Consultas sobre privacidad local y funcionamiento sin cuenta.
  • Solicitudes relacionadas con mensajes enviados al canal de soporte.

Qué no atiende este canal

Este canal no atiende situaciones que requieren atención inmediata ni revisa registros de cuidado. Usa los canales locales correspondientes o contacta al profesional responsable.

No envíes datos sensibles, registros completos de cuidado, teléfonos de terceros, medicaciones detalladas ni información que no sea necesaria para describir un problema técnico.

Privacidad

La app móvil guarda los datos de cuidado en el dispositivo. Cuida no puede ver, recuperar ni borrar remotamente información que solo vive en ese dispositivo. Las solicitudes de privacidad por correo aplican a mensajes enviados al canal de soporte.

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